Modalità di consegna
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità e i relativi costi di spedizione vengono indicati nel corso dell’ordine, prima della conclusione dell’acquisto.
Per gli ordini contenenti prodotti personalizzati, la spedizione viene effettuata dopo il completamento della produzione.
Tempi di produzione e spedizione
I tempi di produzione dipendono dal prodotto acquistato, dalla quantità ordinata e dalle caratteristiche della personalizzazione richiesta.
Per i prodotti personalizzati, la produzione viene avviata quando sono disponibili tutti gli elementi necessari alla lavorazione e, quando previsto, dopo l’approvazione della grafica da parte del cliente.
Il tempo di consegna è inoltre influenzato dai tempi del vettore incaricato della spedizione.
Qualora il cliente abbia necessità di ricevere la merce entro una data precisa, è consigliabile comunicarlo prima di effettuare l’ordine, così da poter verificare la fattibilità della consegna.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, compresi indirizzo, numero civico, CAP, località e recapiti necessari per la consegna.
Eventuali costi o ritardi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente potranno essere a suo carico, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Verifica della consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, è consigliabile segnalarlo al vettore e, quando possibile, accettare la spedizione con riserva, conservando la documentazione relativa alla consegna.
In caso di prodotti danneggiati o di problemi relativi alla merce ricevuta, il cliente deve contattare Express Europe fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie alla verifica.
Ritiro presso la sede operativa
È possibile, previo accordo, ritirare direttamente la merce presso la sede operativa di Express Europe.
Il ritiro deve essere concordato con Express Europe e può essere effettuato secondo le modalità e gli orari comunicati al cliente.
Quando il ritiro viene effettuato direttamente dal cliente, non vengono applicati i costi relativi alla spedizione che non è stata effettuata.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario, a dati di consegna errati o incompleti o ad altre circostanze imputabili al cliente, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi o applicare le procedure previste per la gestione della spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova consegna potranno essere addebitati al cliente nei casi consentiti.
Contatti
Per informazioni relative alla spedizione di un ordine o per segnalare problemi con la consegna, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.
Express Europe S.r.l.
Sede legale: Piazza Grandi 7, Milano
Telefono: 02-91704790
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